单选题
从操作风险的概念来看，操作风险的产生可分为职员原因、内部步骤、系统缺点和外部事件四大缘由。下列不是内部步骤方面表现的是（ ）。
A、步骤不完善
B、文件或合同缺点
C、商品服务缺点
D、失职违规
查询答案分析 【答案】D【分析】本题考查操作风险分类。从操作风险的概念来看，操作风险的产生可分为职员原因、内部步骤、系统缺点和外部事件四大缘由。内部步骤方面表现为步骤不完善、步骤实行失败、控制和报告不力、文件或合同缺点、担保品管理不当、商品服务缺点、泄密、与顾客纠纷等。
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