1、什么是考生ID？
考生ID是IIA各项考试和CCMS中非常重要的一个数据（现在通常为7位数字），请考生得到后妥善保存。
考生ID是考生在IIA所有系统中的全球账户号码。在为CCMS的主页上，显示为考生名字后括号内的7位数字。
对参加过纸笔考试的老考生而言，当时的准考证号即为考生ID。
假如考生同时还是中国内部审计协会的个人会员或其他具备IIA个人会员资格的个人，则考生ID与会员ID应当相同。
2、我在系统中交纳申请费/科目考试报名费之后不想参加考试了，能退费吗？
依据IIA和《认证简章》的规定，考生一旦通过CCMS缴纳了申请费和科目考试报名费或考务费，因为个人缘由不可以参加考试，没办法退还已交纳成本。
3、在系统中交纳的成本是不是能获得发票？
美国应税行为通常以结算体系监控为主，因此IIA不可以提供国内税务机关印制的税务发票。考生可以打印在CCMS中缴费的收据作为报销凭证
4、成绩有效期能延长吗？
可以。考生可在CCMS中选择延长成绩有效期，延长期限为1年，成本为275USD。
延长成绩有效期的具体操作步骤如下（以cia为例）：
（1）在CCMS考生主页的“认证进度”中，确认需要延期的认证项目为CIA，“认证状况“应为“已批准”，并查询”到期日“。
（2）点击“认证申请延期”，进入“付款页面”， 确认屏幕右边显示付款项目为“CIA-Program Extension fee.”，金额为275USD。付款程序与在系统中交纳其他成本相同，点击“确认订单并购买”，系统自动生成订单号。
（3）完成缴费后，返回主页，CIA“认证状况“仍然显示为“已批准”，到期日在原有基础上延长一年。
特别注意：该功能只能在“已批准”状况下用一次，没办法反复延期。
5、我如何在CCMS中修改我们的名字？
如考生在注册CCMS账号时，未按《认证手册》需要的格式填入名字，或输入了错误名字（如将名字中的某些部分误填入了“中间名”、将姓和名填写颠倒等），或者考生更改了个人名字，应当在CCMS主页点击个人信息下方的“提交名字变更请求”。
“名字变更请求”由IIA国际认证团队直接处置，通常在5个工作日以内可以办结。
系统中名字与身份证件名字不符将致使考生没办法通过资质审核和没办法进入考场参加考试，因此假如考生在资质审核期提交了“名字变更请求”，请同时发送邮件至certification@ciia.com.cn，以便加快处置速度，防止错过资质审核时间。邮件格式如下：
邮件标题：CIA考试，修改名字，考生名字（中文），考生ID号；
邮件内容：说明名字填写有误，已提交名字变更请求；
同时附件以.JPG格式提供CCMS系统主页完整截图。
在非资质审核期，假如超越7个工作日申请仍未得到批准，也可按以上方法发送邮件，以便询问处置进度。
6、我对我的考试成绩有疑问，我该如何解决？
IIA打造了健全的成绩评估和评分复核系统，出于对考试试题安全的考虑，不提供任何形式的成绩复核。
7、我在CCMS主页上的“IIA会员”一项为何显示为“否”，“所属考试知识点”显示空白？
IIA会员是指协会的个人会员，参加考试或获得资格并不意味着获得会员资格，会员资格需要另行提出入会申请，经审核通过后方可获得。依据中国内部审计协会2018年第七届会员代表大会通过的《中国内部审计协会会员与会费管理方法》，个人会员会费标准为220人民币/年。协会个人会员申请办法：在中国内部审计协会网站上进入“会员服务”栏目，点击“入会申请”，选择“个人会员申请”。
只有在成功入会、CCMS主页显示“IIA会员”状况为“是”的状况下，才会显示“所属考试知识点”信息。假如考生是中国内部审计协会的个人会员，则“所属考试知识点”处应显示为“IIA China”。
8、假如在CCMS中付浪费时间误选了除信用卡以外的支付方法，如何处置？
假如误选了除信用卡外的其他支付方法，请在“我的订单”中选择左边的“发票”，之后点击所要完成的买卖右边蓝色方框，显示发票信息后，点击右上角“操作”，选择“收费发票”，就能弹出输入信用卡信息的页面，填写完信用卡信息后，点击“提交”就能完成付款。
请注意支付时用的信用卡需要符合《认证简章》的需要，即卡面带有VISA、MasterCard、AMEX或Discover标识的信用卡。
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