1、什么是考生ID？
考生ID是IIA各项考试和CCMS中至要紧的一个数据（现在一般为7位数字），请考生得到后妥善保存。
考生ID是考生在IIA所有系统中的全球账户号码。在为CCMS的主页上，显示为考生名字后括号内的7位数字。
对参加过纸笔考试的老考生而言，当时的准考证号即为考生ID。
假如考生同时还是中国内部审计协会的个人会员或其他具备IIA个人会员资格的个人，则考生ID与会员ID应当相同。
2、我在系统中交纳申请费/科目考试报名费之后不想参加考试了，能退费吗？
依据IIA和《认证简章》的规定，考生一旦通过CCMS缴纳了申请费和科目考试报名费或考务费，因为个人缘由不可以参加考试，没办法退还已交纳成本。
3、在系统中交纳的成本是不是能获得发票？
美国应税行为一般以结算体系监控为主，因此IIA不可以提供国内税务机关印制的税务发票。考生可以打印在CCMS中缴费的收据作为报销凭证（
4、成绩有效期能延长吗？
可以。考生可在CCMS中选择延长成绩有效期，延长期限为1年，成本为275USD。
延长成绩有效期的具体操作步骤如下（以CIA为例）：
（1）在CCMS考生主页的“认证进度”中，确认需要延期的认证项目为CIA，“认证状况“应为“已批准”，并查询”到期日“。
（2）点击“认证申请延期”，进入“付款页面”， 确认屏幕右边显示付款项目为“CIA-Program Extension fee.”，金额为275USD。付款程序与在系统中交纳其他成本相同，点击“确认订单并购买”，系统自动生成订单号。
（3）完成缴费后，返回主页，CIA“认证状况“仍然显示为“已批准”，到期日在原有基础上延长一年。
特别注意：该功能只能在“已批准”状况下用一次，没办法反复延期。
如有已成功考试报名（注册）的科目或已预约的考试考哪几科，延长成绩有效期不会自动延长已注册科目的考试窗口，也不可以更改已完成的预约。如考生在成绩有效期内参加同一个科目考试的次数已达8次，延长成绩有效期不会获得额外的考试次数。
5、我如何在CCMS中修改我们的名字？
如考生在注册CCMS账号时，未按《认证手册》需要的格式填入名字，或输入了错误名字（如将名字中的某些部分误填入了“中间名”、将姓和名填写颠倒等），或者考生更改了个人名字，应当在CCMS主页点击个人信息下方的“提交名字变更请求”。（
“名字变更请求”由IIA国际认证团队直接处置，一般在5个工作日以内可以办结。
系统中名字与身份证件名字不符将致使考生没办法通过资质审核和没办法进入考场参加考试，因此假如考生在资质审核期提交了“名字变更请求”，请同时发送邮件至certification@ciia.com.cn，以便加快处置速度，防止错过资质审核时间。邮件格式如下：
邮件标题：CIA考试，修改名字，考生名字（中文），考生ID号；
邮件内容：说明名字填写有误，已提交名字变更请求；
同时附件以.JPG格式提供CCMS系统主页完整截图。
在非资质审核期，假如超越7个工作日申请仍未得到批准，也可按以上方法发送邮件，以便询问处置进度。
6、我对我的考试成绩有疑问，我该如何解决？
IIA打造了健全的成绩评估和评分复核系统，出于对考试试题安全的考虑，不提供任何形式的成绩复核。
7、我在CCMS主页上的“IIA会员”一项为何显示为“否”，“所属考试知识点”显示空白？
IIA会员是指协会的个人会员，参加考试或获得资格并不意味着获得会员资格，会员资格需要另行提出入会申请，经审核通过后方可获得。依据中国内部审计协会2018年第七届会员代表大会通过的《中国内部审计协会会员与会费管理方法》，个人会员会费标准为220人民币/年。协会个人会员申请办法：在中国内部审计协会网站上进入“会员服务”栏目，点击“入会申请”，选择“个人会员申请”。
只有在成功入会、CCMS主页显示“IIA会员”状况为“是”的状况下，才会显示“所属考试知识点”信息。假如考生是中国内部审计协会的个人会员，则“所属考试知识点”处应显示为“IIA China”。
8、假如在CCMS中付浪费时间误选了除信用卡以外的支付方法，如何处置？
假如误选了除信用卡外的其他支付方法，如误选了”价格“，请在CCMS系统主页，“我的订单”中选择“订单 (生成时间晚于 27 3月 2023)”，点击，“价格”，点击，“详细情况”，点击，“下订单”，就能弹出输入信用卡信息的页面，填写完信用卡信息后，付款程序与用信用卡支付方法相同。
请注意支付时用的信用卡需要符合《认证简章》的需要，即卡面带有VISA、MasterCard、AMEX或Discover标识的信用卡。
9、我在CCMS中支付一项成本的时候未完成买卖，之后主页上方一直显示“你的买卖现在正在被处置的过程中。当你的订单完成时，你将会收到一封邮件公告。”我该怎么样完成此买卖？
如确认没有完成支付，可尝试以下操作步骤：
请第一筹备好符合支付需要的信用卡，即带有以下四种标识之一的双币信用卡：Visa、MasterCard、Discover、Amex，且信用卡已开通了外币结算功能，
在系统中点击“我的订单”，选择“订单 (生成时间晚于 27 3月 2023)”，进入订单列表后，请查询是不是存在拟完成买卖的待支付订单（状况为“待支付”），如是，可点击订单右上角“详细情况”，输入信用卡信息后完成支付；假如订单列表中没有待支付订单，可点击左边菜单中的“价格”，查询是不是存在有关价格报表，如是，可点击价格报表右上角“详细情况”，点击“下订单”完成支付。如订单和价格报表列表中均无有关内容，请点击右上角“购物车”（不论“购物车”后的数字是多少），查询其中是不是存在待支付项目，如是且为拟完成的买卖，可以通过右下角“结账”完成支付。