银行年终工作报告范本（甄选10篇）
银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是产品货币经济进步到肯定阶段的产物。以下是我们收拾的银行年终工作报告范本，欢迎参考！
银行年终工作报告 1
20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收成颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自己不断好好学习，各方面均获得肯定的进步。在这里我简要的概要一下我在这一年中的学习工作状况：
1、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格需要自己，努力地提升自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅念书籍资料，学会银行各种业务操作步骤，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和常识，提升自己素质。
2、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行是服务行业，工作使我天天要面对海量的顾客，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待其他人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，譬如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的领会到银行的工作非常重要的就是仔细。每个帐号，每个小数点对一笔业务起到了重要有哪些用途。
此外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习规范、理解规范、在规范的需要下办事，把握全方位的常识，知道政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行职员。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了愈加深入的认知，也让我通过自己的'学习、领导和同事的教育帮助，提高我们的业务技能，愈加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行职员，亲身感受了银行股改给大家的平时工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、重要绩效考核指标等定义的引入，使经营部门的经营理念真的从过去只重视量的扩张转变为重视质的提高，与由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章规范的颁布，对于大家建行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的需要，工作中注意细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒手段，尤其是行内拓展的“违法违规行为专项整治活动”向大家再一次地敲响了警钟——工作不只要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不只要了解“亡羊补牢”，要紧的还在于“未雨绸缪”。
年代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的常识，学会新的方法，适应周围环境的变化，提升我们的履岗能力，把自己培培养为一个业务全方位的建行职员，更好地规划我们的职业生涯，使我所努力的目的。当然，在一些细节的处置和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在以后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提升自己，发扬长处，弥补不足。20xx年对我来讲是充满机会和挑战的，新的一年里我为自己拟定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状况来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加大学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和角逐在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在角逐中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能非常不错的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，一同进步，获得更好的成绩!
银行年终工作报告 2
时间飞逝，转眼我已经与xx银行一同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的环境中，在领导和同事的帮忙下，我一直严格需要自己好好学习专业常识，提升专业技能，健全业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，愈加自信的为顾客提供认可的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大伙庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx的道路上，勤奋自律，爱岗如家，节奏将愈加坚定，愈加充满信心。
1、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听其他人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但不服输的性格特点决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处置业务时时常遇见困境，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新常识,遇见不懂的地方虚心向领导及同事请教。我了解为顾客提供优质的服务需要拥有一身过硬的金融专业常识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和训练基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提升点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的方法和经验,改正我们的不规范动作。一遍遍地训练，虽然一天工作下来已经非常累了，但凭借对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常训练到深夜。离乡背井的我在接到妈妈电话的时候，一直说我过的非常不错让她自己保重，其实有多少心酸只有自己了解。为了尽快适应工作岗位的需要，一年中只不过回家一次与家人团聚，其他时间用来持续的学习工作，功夫不负有心人,经过多年刻苦地训练,我的整体技能得到了较大的提升。
我在平时的一线服务中一直维持着饱满的工作热情和好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位顾客都是职员辛辛苦苦发展来的。这不只需要大家具备熟练的业务技能,更需要大家能针对每一位顾客的不同心理和需要,为他们提供快捷优质的服务。在平时工作中，我都以“点点滴滴塑造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正筹备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进去，说我们的卡和身份证被偷了，需要挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但面对焦急的顾客，我一面安抚这位顾客，让他别着急;一面重新开机，根据顾客提供的身份证号码进行查看，查出他的卡号，帮助顾客通过大家95577客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。如此的小事在大家身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这类小事，却折射出职员的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和顾客的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答顾客的问题,面对个别顾客的无礼,巧妙应付,不伤和气;而对顾客的称赞,则谦虚小心,戒骄戒躁。从不对顾客随便言“不”,在不违反原则的状况下尽可能满足他们的业务需要。我一直坚持“顾客第一”的思想,把顾客的事情当成我们的事来办,换位考虑问题,急顾客之所急，想顾客之所想。针对不同客经过持续的好好学习,在实质工作中的持续磨练，目前已经熟练学会了有关业务与规章规范，渐渐成长为一名业务熟手，这个时候我日渐了解无论是做储蓄还是当会计都是具备挑战的.工作，要紧的是怎么样将它做的好，做的更好。
2、团结协作一同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量一直有限的。作为一名老职员,我不只满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带有哪些用途，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟知有关业务，较好地学会业务技能。结合我一个人做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们怎么样进行简单的菜单操作。在平常的工作中,我还将我们的工作学习心得毫无保留地告诉他们。我想,如此的教法可能不是最好的,但必然会让他们学到业务要点的本质,掌握融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业常识，但对于临柜操作技能来讲，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，尤其是要严格根据规章规范、业务步骤办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，培养好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平时训练的技巧告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的拓展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大伙一同努力,在新区温暖的大伙庭里开心的工作着。
3、业务全方位积极向上
在市场角逐日趋激烈的今天，在具备热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，需要要持续的提升自己，才能更好的向顾客提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提升业务技能提供了有力的保障。我一直积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章规范和法律、法规，努力提升着我们的业务理论水平。在一二季度的会计职员考核定级中，综合成绩一直维持在一二名。
进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，携带行里的温馨，一路也不感觉那样孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点常识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大伙庭里,我获得今天的成绩与集体是息息有关的,我非常庆幸自己可以进入如此一个团结协作的集体中工作,是如此的一个集体给了我学习提升的机会,我也珍惜如此的机会。在以后的工作中,我将以愈加周到热情的服务去嬴得顾客、留住顾客,结实树立“服务是立行之本，革新是进步的道路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行一同成长，去创造一个愈加美好的明天。
银行年终工作报告 3
20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以革新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：
1、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，大家将凝聚人心放在突出的地方。
1、率先垂范，正人先正己。主任室一班人以身作则，加大学习，做学习典型的主张者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位职员。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励职员多提建议，只须是适当的就采纳。充分调动职员参与的积极性。在营业额分配的敏锐问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位职员看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头用途。营业部现有职员x名，其中党员x人。共产党员在群众中有哪些用途在营业部看上去非常重要。营业部党支部围绕支行所下达目的任务进行分析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒用途。在党员发挥战斗模范用途下，积极培养后备力量，吸收出色职员向组织靠拢。
2、服务创优、运筹获胜千里
服务革新是银行工作永恒的主题，只有加大服务才能取得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和xx市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xx工行网讯和《xx日报》已作了有关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好职员职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织职员学习阅读《xx银行职员基本素养和服务行为规范》、《xx银行营业规范化服务标准》等规章规范，不断规范职员的服务言行，促进职员严格遵守“八要、九不、十做到”，真的把顾客当衣食爸爸妈妈，主张“用心”服务，把客户当亲戚、当朋友。职员xx在柜面服务中，可以标准用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中遭到表彰。
2、抓好考核勉励机制。一是打造职员优质文明服务奖罚档案，将职员服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了职员忧患意识，提升职员的服务自觉性;二是打造服务水平与业务量挂钩的.考核机制，打造“多干多得，少干少得”的公平角逐机制，形成了全行职员“争干”、“抢干”业务的好局面。三是打造各网点、顾客经理、顾客的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，顾客、顾客经理评议柜面接柜职员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为有关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合顾客经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合顾客经理省内首家办理保理业务xx万，获得了x万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房职员服务水平，准时做好现金调拨与支行有关文件的传递。
银行年终工作报告 4
回顾一年的所有工作，有成功，有失落，更多的是收成满满。在支行各级领导的带领和同事间一同努力下，大家积极学习业务常识，提高各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控规范；积极发展市场，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较大的提升。现将一年的工作状况概要如下：
一 、在思想和道德方面
职责促进进步，激情收获事业。一年来，我坚持学习各种金融法律、法规。通过持续学习，积极主动地学习我行的各项操作流程和各种规范文件并准时学会。使自己的思想理论素养得到了进一步的健全，坚持终身学习的理念，不当落伍者。同时，思想上结实树立了全心全意为顾客服务的生活观、价值观。严格遵守各项金融法律、法规与单位的各项规章规范，认真履行岗位职责，自觉按规章规范操作。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利展开并最后获得成功的保障。
二 、在业务素质和技能方面
我一直相信“业精于勤，荒于嬉”，凭借自己对银行工作的热爱和不服输的拼劲，20xx年，我的业务水平得到了较大的提高。
对于自己之前不熟的业务和薄弱的技能，这一年，我补缺补漏，认真梳理，认真记录，准时概要。平时积极主动学习新业务、新常识，遇见不懂的地方虚心向领导及同事请教。
翻打传票、小键盘、点钞、天天都认真训练基本功和各种柜面技能。经过我们的不懈奋斗学习和刻苦钻研，现在已经能愈加熟练学会各项业务技能、各项业务的办理步骤。学无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给顾客提供愈加认可的服务。
3、在顾客服务方面
作为一名银行职员，除去要加大自己的理论素质和专业水平外，更应该注意自己的.服务水平。服务就是柜面的核心角逐能力。本年以来，我在行动上自觉实践“以顾客为中心”的服务宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一笔业务，服务好每个顾客。20xx年本人将行里下发的各种精神与需要落实到实质工作中，细微化，具体化。尊重顾客，设身处地的替顾客着想，真心真意为顾客服务。能为广大顾客提供便捷、快捷、准确的服务，才是优质的服务。
4、存在的不足之处
纵观全年的工作，尽管我获得了一些成绩和收成，能力得到提高的飞速，但也存在一些不足：推广是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销推广技巧有所提升。以前，一直以“自己没资源”为理由和借口。其实，顾客和资源都是自己找的，是自己努力开发的，因此，以后我会认真践行营销推广技巧，拓展社会关系，挖掘推广线索，抓住每个进步业务的机会，积极拓展我行金融商品的推广工作。为xxx行的进步添砖加瓦。
5、明年的目的和工作计划
新的一年里我应加紧学习，争取考取行内和行外多个岗位的资格证书，更好的充实自己，为以后的岗位认证做好筹备。同时，给自己拟定年度营销推广策略，拟定详细方案，按月、按季度、按日达成。以饱满的精神状况来迎接新时期的挑战。概要过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地做好以后的工作。
银行年终工作报告 5
20xx年过去了，生活工作终于有翻开崭新一页。这一年，发生了不少不少未曾遇见的事情：有惊喜的、有悲观的、无奈的、和茫然的……大家的工作也告一段落了。回顾这期间的工作，本人获得了一些成绩，同时也在工作中找到了不少不足和问题，该好好概要一下了。
1、爱岗敬业，兢兢业业
自从进入xx银行开始，本人一直从事柜员岗位。大家都知道，柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、吃苦耐劳、脚踏实地。认真实行行里的各项规章规范，能做到行为规范、语言规范、操作规范。工作上兢兢业业、不辞劳苦，以用户认可为宗旨，想顾客之所想，急顾客之所急，努力为顾客提供规范化和优质的服务。只有通过细致化、个性化、专业化服务，用真诚、用真心的服务去打动顾客，感化顾客，让顾客真切地感到大家的服务是实实在在的、是设身处地为顾客着想，才能将顾客和资源留在我行。
2、严谨合规，防范风险
作为一线柜员，柜面操作风险是大家天天都面对的主要问题。柜面业务作是顾客直接接触银行业务的“一线”，因为柜台业务的繁琐，稍有不慎就会容易产生风险点，进而产生纠纷，因此，做好柜面业务的风险防范，一直都是本人的根本任务和最重要目的。今年以来，本人一直努力提升我们的风险防范意识。尤其是大额现金业务和大额支付业务、票据业务，挂失和电子银行等高风险业务，是防范的重点。本人经手的每一笔业务都能做到小心合规，严格根据操作步骤办理。
3、加大学习，提高自我
一年来，我可以好好学习国家的金融政策，法律法规，自觉贯彻实行党和国家拟定的路线、方针、政策，具备全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，借助工余时间好好学习行内最新的业务常识，不断充实我们的工作经验，对于行内下发的各种学习材料可以融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合剖析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了非常大的提升。
4、补缺补漏，继续奋斗
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、业务素质提升不快，对新的`业务常识学的还不够、不透；
2、本职工作与其他同事相比还有差距，灵活性较差。
3、推广能力有待提高，对我行金融商品的销售力度还不够。
以上是我的个人工作报告，也是本人的工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去。发扬成绩，克服不足，所有教训和不足大家每一个人都牢记在心，努力改变。工作是日复1日的，看上去反复枯燥，但大家相信点点滴滴，造就不凡。有这天的积累，就有明天的辉煌。
新的一年意味着新的起点、新的机会、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
银行年终工作报告 6
时间悄然走过，今年是本人参加工作的第x年。作为xx银行xxx支行的一名顾客经理，感触甚多，回顾20xx年的工作，在分行和支行各位领导的正确领导下，在全行同事们的齐心协力下，大家较好的完成了全年的工作目的和指标任务，现将本人20xx年的工作状况概要如下：
1、加大学习，提升自己素质
在过去的一年，我能好好学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习和培训，不断提升我们的业务能力和业务技能。
作为一名顾客经理，需要要有系统性的金融常识。不只要熟知银行的基本结算业务、存款类负债业务、贷款类资产业务，中间业务等。还要有肯定的理论水平，肯定的交流能力和学习力。另外，顾客经理还要拥有法律常识、经济常识，尤其是要拥有综合运用多种常识为顾客提供多种可供选择的理财策略的能力。积极学习推广技能。顾客经理是市场推广的主力军，本人好好学习并学会了金融产品推广学的入门知识，熟知行内各种商品的特征和商品的推广方法，较好的完成支行下达的推广任务。
2、严谨合规，维持好职业操守
作为一名银行顾客经理，需要拥有好的职业道德和职业操守。要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自好。还要有积极主动性和发展进取精神。要有较强的交际交流能力，热情开朗，擅长交流，能察言观色，善解人意，充分知道并尊重顾客的意愿。为适合的顾客推广合适的商品。
本人做事细心，认真仔细，能如实的写作调查报告，并给与剖析的剖析，为业务落地提供有价值的尽职调查。
3、积极主动，努力拓展市场
本人在推广方面，积极进取，努力发展市场。对存量顾客，做好平时维护。同时努力挖掘新的顾客资源，并以专业的业务处置潜力来满足顾客的需要。做好市场调查工作，继续推广大的对公项目。无时无刻地重视研究金融市场，注意市场动态，研究市场就是剖析推广环境，在把握客观环境的首要条件下，研究顾客，通过对顾客的研究从而到达知道顾客资金运作规律，力争将顾客的下游资金跟踪到我行，达成资金从源头开始的垄断控制，达成资金的体内循环，巩固我行资金实力。为我行创造收益的同时达成个人绩效收益。
4、存在的不足和来年计划
在过去的一年，虽然我在各方面获得了肯定的成绩，然而，我也了解地看到了自己存在的'不足。
1、工作的主动性和积极性有待提升。
2、工作办法有待改进，工作效率需要进一步提高
3、金融市场的专业常识需进一步加大。
明年，我的主要目的是提升自己的学习力和学习主动性，准时学会最新的财经信息和准确剖析将来的经济走势，以提升自己金融专业常识水平。为我行优质顾客提供专业贷款及投资理财服务，为支行的壮大进步做出更大的贡献。
以上就是本人的20xx年全年的概要汇报，我深深热爱着我们的事业和岗位，这种事业，需要青春和理想去追求，是需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮观秀丽，兴旺和发达。
银行年终工作报告 7
参加工作已有一年，一年里，我好好学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行职员的角色转变。下面我将自己一年的工作状况概要如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不可以有一丝的粗心和放松。xx支行坐落于市中心繁华地带，天天接待很多的顾客，工作量非常大，因此如此的工作环境就迫使我一个人持续的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的拟定的各项规章规范来进行实质操作。一年中一直如一的需要自己。
因为我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟知业务，当我一遇见问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我非常快地得到进步和提升。最初的时候，我还因为不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但这并不影响我对这份工作的积极性，反而愈加鞭策我努力的学习业务技能和理论常识。
在金融市场激烈角逐的今天，除去要加大自己的理论素质和专业水平外，作为网点的一线职员，更应该注意自己的服务，提高核心角逐能力，将行里下发的各种精神与需要落实到实质工作中，细微化，平民化，生活化。尊重顾客，设身处地的替顾客着想，真心真意为顾客服务。为广大顾客提供便捷、快捷、准确的服务，取得顾客的信任。让顾客在这里感觉到温暖的意思是什么。
总之，这是我生活角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己拟定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状况来迎接新时期的挑战。维持好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真实行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。
20xx年多的机会和角逐在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在角逐中站稳脚步。脚踏实地，目光不可以只限于自己周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的进步。年代在变、环境在变，银行的.工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的常识，学会新的方法，适应周围环境的变化，提升我们的履岗能力，把自己培培养为一个业务全方位的银行职员，更好地规划我们的职业生涯。当然，在一些细节的处置和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在以后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提升自己，发扬长处，弥补不足。
银行年终工作报告 8
在银行的工作我感觉很充实，在工作方面我还是应该要去做出筹备，一年来我还是感觉很有动力的，作为顾客经理我当然是了解自己在工作方面，还是要做出一个好的筹备，在这一点上面我应该要做出更好的筹备，这方面我应该要继续做出调整，所以这一年来的工作当中，我也需要概要一番：
银行的业务我还是应该要继续做出调整的，我天天都对自己工作方面还是应该要做的愈加认真一点，作为一名顾客经理，这对我还是有很大的提升，这一点我还要继续努力去做好的，大家银行一直都是针对顾客做出更好的服务，让顾客可以放心安心的把钱存进，这是一件尤为重要的事情，在这方面大家是很看重的，对此我也是感觉非常有动力的，在这个过程当中我应该要继续认真一点的，作为一名顾客经理，在这方面我应该要继续认真做出筹备，大家银行一直对顾客的服务是很看重的，在这一点上面，我还是感触很深刻的，目前回想起来还是非常有提升的。
在家工作当中，我需要愈加细心一点，作为一名顾客经理，这对我还是非常有动力的，在这一点上面我也是需要让自己接触更多工作，这对我还是很有意义的，在业务能力上面我还是应该要做的愈加细心一点，在将来的工作当中我应该要继续做出调整的，与银行的顾客常常联系交流，耐心的为顾客解决问题，把顾客的利益放在第一位，在这方面还是要继续去落实好的'，我也应该要对自己愈加有信心一点，在这个过程当中，也是在虚心的接触更多的常识，将来在工作方面我必然会让自己接触到更多的常识，为了顾客解决问题是尤为重要的，在这个过程当中，我真切的领会到了这一点，在这种环境下面我也是做出了不少调整。
当然在过去的一年当中，我也是有一些做的不好的地方，目前我也是应该要做出调整的，我也会坚持做的愈加认真一点，将来我会把我们的工作进一步的健全好，这对我能力还是有肯定的影响的，这一点毋庸置疑，所以我需要去接触更多的常识，为顾客更好的服务，顾客的信赖就是大家工作的动力，这一点很重要，我了解将来还会有更多的事情要去努力，但这类都无关紧要，是应该要让自己有更多的进步的，相信下面的工作当中，可以为顾客提供更好服务。
银行年终工作报告 9
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能一直如一的严格需要自己，严格根据行里拟定的各项规章规范来进行实质操作。在我的努力下，20xx年我没发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储197万元，推广基金260万元，推广国债230万元，推广保险15万元，推广外汇理财项目——汇财通x万元。推广投资理财金帐户85个。在这里我概要一下我在这一年中的工作状况。
1、加大学习，提升自己素质
一年来，我可以好好学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提升我们的理论素质和业务技能。尤其是后来到了个人投资理财中心做顾客经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质顾客辨别引导步骤”能成功的辨别优质顾客。如：11月十日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中获悉，他是我行的老顾客，天天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提建议，同时还建议他开投资理财金帐户，可以享受工行优质顾客的服务，他非常高兴的同意了我的建议，并留下了联系电话。我查看了他的存款在90万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了投资理财金帐户。
作为一名顾客经理，我觉得不但要擅长学习，还要勤于考虑。十月我做为顾客对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融商品和服务水平，回来后深有感慨。从交通银行显眼的基金牌价表和各种金融商品的宣传资料、大堂经理和顾客经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财项目、招商银行为优质顾客设置的绿色通道，我看到了大家行的差距，还看到了我常识的欠缺，回来后制定了系统的学习业务常识和理论常识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务顾客又起到好的推广成效。
2、勤奋务实，为我行事业进步尽责尽职
一年来，我先后从事储蓄员，顾客经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都可以立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进步鞠躬尽瘁。在做顾客经理时能主动采集优质顾客资料，补登优质顾客信息记录表90多份。做为顾客经理，我的一言一行，都代表我行的.形象。所以，我对自己高标准、严需要，积极为顾客着想，向顾客宣传我行的.新品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，借助自己所学学会的常识，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全方位打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全手段，关好水电等再离所。从没遭到过一次外面客户的投诉。在平常有客户对大家的工作有不同怎么看的时候，我也能把顾客不知道的事情讲解了解，最后使客户认可而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有些人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们解说填写的办法，一字一句的教他们，直到他们掌握为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会持续的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了哪种问题，只须问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的需要：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的掌握。想在工作中帮助别的人，就要使我们的业务素质提升。
3、发展市场，探寻新的增长点
只有不断开发优质顾客，扩展业务，增加存款，才能提升效益。从朋友那里得知，王先生是大顾客，但公司帐户却开在建行，了解大家揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了投资理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个通常帐户，说等资金一到位就办理投资理财金帐户，将来慢慢把资金转到我行来。为搞好推广，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络顾客，介绍我行的新品，并上门送宣传资料宣传我行新品的功能和特征。收到了好的成效。11月2号借助去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个顾客来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己拟定了新的目的，做为顾客经理我计划从以下几个方面来训练自己，提升我们的整体素质。
银行年终工作报告 10
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态〞，虚心学习，继续努力，在以后的工作中，我还应努力做好以下几个方面：
1、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过如此一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比开心和冲动。〞那样是什么收获了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情！我觉得职责是一种生活态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情那样是职责心的完美表达，它是收获事业的强大力量，这份力量给予了大家充足的动力和勇气，让大家走在岗位的前列，为大家创造出先进的营业额，更为大家构筑了和谐的企业。职责促进拓展，激情收获事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收成更多的精彩和奇迹！
2、加大业务常识学习、提高合规操作意识。
身为网点一线职员，切实提升业务素质和风险防范潜力，全方位加大柜面推广和柜台效劳，是大家临柜职员最为实质的工作任务，起着交流客户与银行的桥梁用途。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人〞。
“没规矩何成方圆〞，加大合规操作意识，并非一句挂在嘴边的空话。有时，一直感觉有些规章规范在束缚着大家业务的办理，在制约着大家的业务拓展，细细想来，其实不然，各项规章规范的.打造，不是凭空想象出来产物，而是在历程过许很多多实质工作经验教训概要出来的，只有根据各项规章规范办事，大家才有保护我们的权益和维护广阔顾客的权益潜力。
3、增强规章规范的实行与监督防范案件意识。
规章规范的实行与否，取决于职员对各项规章规范的清醒认识与熟练学会程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章规范的实行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格实行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不可以碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章规范而不考虑。坚持至始至终地按规章办事。这样以来，大家的规范才得于推行，大家的资金平安防范才有保障。再好的规范，假如不可以得到好的实行，那也将走向它的反面。
我相信，机会一直垂青有筹备的人，终身学习才能不断革新。常识造就人才，岗位收获梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮观秀丽，兴旺和兴旺！
